Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i prześlij go do nas w formie elektronicznej lub pisemnej a następnie dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Szkolny Sklep Muzyczny
Fromborska 24/5
62-300 Września
Zwrot towaru
Implementacja dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2673 z dnia 22 listopada 2023 r. zmieniającej dyrektywę 2011/83/UE oraz uchylającej dyrektywę 2002/65/WE
Mechanizm „odstąpienia od umowy jednym przyciskiem”.
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem funkcji elektronicznej dostępnej w Panelu Klienta lub na stronie internetowej sklepu.
Funkcja odstąpienia jest łatwo dostępna przez cały okres przysługiwania prawa odstąpienia i oznaczona w sposób jednoznaczny, w szczególności komunikatami (przyciskami):
„Odstąpienie od umowy” – stopka strony sklepu internetowego
„Odstąp od umowy tutaj” – po zalogowaniu do panelu klienta i kliknięciu na szczegóły zamówienia
Po wybraniu funkcji odstąpienia Konsument może przejrzeć deklarację i potwierdzić swoją decyzję za pomocą przycisku oznaczonego w sposób jednoznaczny, w szczególności komunikatem: „Potwierdź odstąpienie”.
Złożenie oświadczenia za pośrednictwem funkcji elektronicznej wywołuje skutki prawne równoważne złożeniu oświadczenia w formie pisemnej.
Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca przesyła Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej wskazany przez Konsumenta – zgodnie z wymogiem Artykułu 11a(3) dyrektywy UE 2011/83/UE.
Możesz odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt/produkty, wypełniając formularz po kliknięciu na poniższy przycisk:
Do paczki z zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz dowód zakupu.
Zwracane przedmioty nie mogą nosić śladów używania.
Odpowiednio zabezpieczoną przesyłkę odeślij na adres:
Szkolny Sklep Muzyczny
Fromborska 24/5
62-300 Września
Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.
Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem.
Więcej informacji uzyskasz na stronie: Prawo do odstąpienia od umowy